导读：1. 如果买家拒绝收货，一般需要提前跟卖家联系，并且当着快递员的面验货，最好应与卖家视频联系。 2. 如商品与描述严重不符，商品质量问题，应由物流公司或卖家......
1. 如果买家拒绝收货，一般需要提前跟卖家联系，并且当着快递员的面验货，最好应与卖家视频联系。
2. 如商品与描述严重不符，商品质量问题，应由物流公司或卖家承担责任。所以最好卖家在寄出物品前录下发货前视频，贵重物品保价邮寄，以确定是否物流公司运输过程造成磕碰损坏。
3. 如果是由于物流公司原因造成商品损坏，应由物流公司承担责任，在保价的情况下可申请理赔。
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